Come conoscere lo stato del mio ordine

Per verificare lo stato del tuo ordine, devi inserire la tua email, il numero d’ordine e, per sicurezza, il codice postale della spedizione. Gli stati in cui è possibile trovare un ordine sono i seguenti:

  • In sospeso: l’ordine è stato effettuato con successo ed è in coda per esaminarlo e metterlo in produzione.
  • In corso: tutti i file sono stati esaminati e l’ordine è nella coda di produzione sulla macchina corrispondente.
  • In attesa di spedizione: tutti gli articoli del tuo ordine sono pronti per l’imballaggio.
  • Spedito: il tuo ordine è già stato spedito. Riceverai un’e-mail con la traccia di tracciamento.
  • Annullato: hai dato ordine di annullare il tuo ordine.
  • Non riuscito: C’è stato qualche problema, di solito con la generazione o il download del file. Se non siamo in grado di risolvere il problema, ti contatteremo.
  • In attesa: il tuo ordine è in standby (in pausa) di solito per ordine del cliente o perché c’è un problema con il file o lo stock.